Visszatérítési szabályzat
Visszaküldési és visszatérítési szabályok
A szállítást a DPD és a GLS Futárszolgálat végzi. A rendelés leadását követő munkanapon átadjuk a csomagod a futárnak, amelyet általában a feladást követő másnap kézbesítenek. Így a szállítás átlagosan 2-3 munkanapot vesz igénybe. Esetleges késések jogát fenntartjuk, ezekről e-mailben értesítünk.
A szállítás díja nem tartozik a termék árba.
Rendelésedet előre utalással, bankkártyás fizetéssel vagy utánvéttel tudod teljesíteni. A futárnál kártyás fizetésre és készpénzes fizetésre is lehetőséged van.
Elállási jog:
A termék kézhezvételétől számított 14 nap áll rendelkezésedre, hogy elállj a vásárlástól, azaz indoklás nélkül visszaküldheted a terméket.
A terméknek ugyanolyan állapotban kell lennie, mint ahogy azt kaptad: hibátlan, nem használt állapotban, címkékkel és az eredeti csomagolásban, az összes tartozékával együtt.
A vételár visszatérítése a fentiek teljesülése esetén 14 napon belül megtörténik.
Figyelem! Ha a termék állagromlása a kipróbálás vagy rendeltetésszerű használaton túlmutat, az ebből eredő értékcsökkenés költsége a vásárlót terheli a hatályos jogszabályok (45/2014. [II.26.] Korm. rendelet 25. §) alapján. Az értékcsökkenés összegét a visszatérítendő vételárból levonjuk. Erről előzetesen értesítünk.
Visszaküldés
Kérjük, a csomagot postán vagy futárszolgálattal küldd vissza címünkre. A visszaküldés költsége a vásárlót terheli, és ezt az összeget nem térítjük vissza.
A csomag megérkezése után ellenőrizzük a terméket és tartozékait, valamint az összes szükséges dokumentum meglétét. Ezt követően intézkedünk a visszafizetésről vagy a cseréről.
A visszaküldés megkezdéséhez kapcsolatfelvétel szükséges az hello@didokids.hu e-mail címen. Kérjük, jelezd nekünk a “visszaküldés kérése” tárgyban az igényt, mert előzetes bejelentés nélkül visszaküldött csomagokat nem áll módunkban elfogadni.
Szállítási költség
A szállítási költséget visszatérítjük az alábbi esetekben:
- Ha rossz terméket küldtünk.
- Ha a szállítási csomag és a termék sérülten érkezett.
- Ha a szállítási csomag sértetlen, de a termék sérült.
- Ha a termék hibás vagy nem működik.
Ha a vásárlástól elállsz, de a termék hibátlan állapotban van, a visszaküldés költsége téged terhel. Hibátlan termék esetén a termék árát térítjük vissza, de a szállítási költséget nem.
Károk és problémák
Kérjük, hogy a csomag kézhezvételekor azonnal ellenőrizd a terméket, és vedd fel velünk a kapcsolatot az hello@didokids.hu e-mail címen, ha:
- Hibás, sérült terméket kaptál.
- Nem a megfelelő terméket kaptad.
Ezeket a problémákat gyorsan orvosoljuk, és intézkedünk a javításról vagy cseréről.
Kivételek / vissza nem térítendő tételek
- Csak a gyárilag hibás, szállítás közben sérült termékek árát térítjük vissza.
- A nem megfelelő tárolás vagy használat miatt sérült termékek árát nem térítjük vissza. Ezeket visszaküldjük a vásárlónak, a szállítási költség a vevőt terheli.
Visszafizetés
A visszafizetést a kiválasztott visszatérítési módnak megfelelően közvetlenül visszautaljuk vagy jóváírjuk.
Bármilyen kérdés esetén vedd fel velünk a kapcsolatot az hello@didokids.hu e-mail címen! 💌